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- 제목
- [공지] 바로 결제 시스템으로 구매한 아이템이 지급되지 않는 현상 안내
- 작성자
- 등록일
- 2024-04-19 20:51:13
- 조회수
- 1,921
안녕하세요. 샷온라인입니다.
2024년 4월 19일(금) 바로 결제 시스템으로 구매한 아이템이 가상 락커로 지급되지 않는 현상이 확인되었습니다.
해당 현상이 확인되는 동안 가급적 바로 결제 시스템이 아닌 일반 캐시 충전을 통해 아이템을 구매해 주시길 권장드립니다.
현상 확인 및 해결될 경우 해당 공지를 통해 재 안내를 드릴 예정이며,
구매하였으나 지급되지 않은 아이템은 별도로 가상 락커에 지급해드릴 예정입니다.
바로 결제 시스템의 오류 여부 확인을 위해 노력중이며,
해당 현상으로 인해 불편을 겪으셨을 회원님들께 양해의 말씀을 드립니다.
(2024년 4월 22일(월) 19:43 내용 추가)
◆ 장애 내용
- 내용 : 바로 결제 시스템으로 일부 아이템 구매 시 가상 락커로 지급되지 않는 현상
◆ 처리 결과 안내
- 오류가 발생한 회원님들께 결제한 금액만큼 결제 취소가 진행될 예정입니다.
※ 결제 취소는 영업일 기준 2 ~ 3일 정도 소요될 수 있으며, PG사의 정책에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
◆ 장애 내용
- 내용 : 바로 결제 시스템으로 일부 아이템 구매 시 가상 락커로 지급되지 않는 현상
◆ 처리 결과 안내
- 오류가 발생한 회원님들께 결제한 금액만큼 결제 취소가 진행될 예정입니다.
※ 결제 취소는 영업일 기준 2 ~ 3일 정도 소요될 수 있으며, PG사의 정책에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
감사합니다.
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