회원님의 문의 잘 보았습니다.

먼저, 샷온라인 이용에 불편을 드린점 진심으로 사과드립니다.

또한 회원님께서 많이 화가 나신 부분에 대해서는 충분히 이해 하며,

공감하는 부분입니다.

다만, 전체 회원님들을 벌레라고 표현 하시는 부분에 대해서는 정중히 삼가를 부탁드립니다.

운영진 누구하나 그외 샷온라인 직원 누구하나 그와 같이 표현을 하는 사람과 생각을 갖은 사람은 없으며,

개인적인 생각으로도 그와 같은 생각을 하는 사람이 있다면, 함께 일할 수 없는 사람이라 생각합니다.

우선 경험치 이벤트 이상으로 발생된 부분은 현재 내부 조사를 통하여 보완 방안을 모색하고 있습니다.

허나, 현재는 대처와 대응이 우선이기에 현재 모든 근무는 이를 초점으로 진행되고 있습니다.

경험치 이벤트로 불편이 있으신 분들은 샷온라인에 1:1 문의를 주시면, 관련하여

경험치를 복구하여 제공드리고 있으며, 이는 모두 수작업으로 진행되고 있습니다.

해당 대상자가 많아서 개인적인 추측으로는 약 7일 즉, 금주 까지는 지속적인 처리가 진행될 것이라 생각하고 있습니다.

말씀하신 사항에 저희측에서 부족한 부분이 있습니다.

현재 샷온라인에서는 365일 근무가 진행되고 있지는 않습니다.

이는 대부분의 모든 회사가 그렇게 진행되고 있는 사항입니다.

허나, 온라인 게임 특징으로 주말 이벤트가 진행되는 경우가 많습니다.

이럴 경우 최소 근무자 인 모니터링 근무만 진행되며, 기타 문제가 발생될 경우

담당자들의 처리가 진행됩니다. 이와 같은 일련의 작업으로 약 45분간 이벤트의 이상이 유지가 되었으나,

실상 내부적으로는 이상의 처리가 진행되고 있었습니다.

생각해 보면 그렇습니다. 세상의 대부분의 일과 처리 와 결과 등이 큰 차이가 발생되지 않으며,

대부분의 일맥 상통하는 부분이 있는 것 같습니다.

회원님의 글로 샷온라인에 대한 많은 부정적인 부분과 회의적인 부분 그외 불신감 마저 있음을 충분히 느낄 수 있었습니다.

허나, 말씀하신것 과 같이 아마 개인과 개인 또는 형님 또는 삼촌과 크게는 어르신으로 만나게 되었다면,

개인이 모두 열정과 열심히 살아가고 있는 사람이라 느낄 수 있으리라 생각합니다.

많이 부족하고, 많이 실망 스러우실 수 있으나, 항상 나아지고 있는 다는 것은 사실일 것입니다.

끝으로 주위에 경험치에 대한 이상이 있으신 분들이 있으시다면, 저희측에 1:1 문의를 통하여

조속한 처리를 받으실 수 있으니 참고를 부탁드립니다.

거듭 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 항상 보다 나은 샷온라인이 될 수 있도록

최선을 다하겠습니다.

글이 길어진 점 사과드리며, 항상 좋은일만 가득 하시기를 진심으로 기원 드립니다.

감사합니다.