안녕하세요. 샷온라인(ShotOnline) 입니다.

해외 IP 차단으로 인해 불편을 겪고 계시는 회원님들께 먼저 사과의 말씀 드립니다.

해외 IP 접속 차단 건과 관련해 추가 안내 드리려고 하니, 만족스럽진 않으시겠지만 아래 내용 확인 부탁드리겠습니다.

1. 해외 IP 차단은 “일부 국가” 에만 적용되어 있습니다.

대부분의 회원님께서 인지하셨듯이 해외 IP 차단은 모든 국가에 적용된 것이 아니라,

해킹 빈도가 높거나 대규모 공격을 시행하며, 잦은 공격을 시도하는 해커집단이 있는

즉, 침해 위험성이 높은 국가 대상으로 적용된 상태입니다.

2. 일부 국가 IP 차단은 샷온라인 뿐만 아니라 “웹젠” 전체 게임에 적용되어 있습니다.

이전에 안내드렸던 것처럼 일부 국가 IP 차단은 샷온라인 뿐만 아니라

웹젠에서 국내 서비스 중인 모든 게임에 동일하게 적용된 정책입니다.

타 게임들의 경우, 몇 년 전부터 적용된 상태였으며 샷온라인의 경우,

금번 IDC 이전을 통해 추가적으로 기존 정책이 함께 적용된 것입니다.

이는 샷온라인이 공격 대상이 아니더라도 타 게임 대상으로 진행된 해킹에 의한 피해를 막거나,

혹은 반대로 샷온라인을 대상으로 진행된 공격으로 인해 타 게임에 영향을 주는 일이 없도록 하기 위함입니다.

다만, 미리 안내 드리지 못하고 점검 이후 바로 차단이 적용되어 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.

추가적으로 차단된 국가에서 고정 IP를 사용하고 계신 경우, 샷온라인을 사용할 수 있도록 조치할 방안을 마련하였습니다.

만약, 유동 IP 가 아니라 고정 IP를 사용하고 계시다면 아래의 양식을 메일로 보내주시면

확인을 거쳐, 차단된 국가에서도 게임을 이용할 수 있게 조치해드릴 수 있도록 하겠습니다..

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계정 명의자 : 홍길동

사용 ID : 사용하시는 ID를 모두 기입해주세요

채널링 : 샷온라인/한게임/세이클럽/벅스/다음/피망/피카온 중 택 1

IP 주소 : (반드시 고정 IP 여야 합니다)

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보내실 주소 : shot-help@webzen.com

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* 단, 이전 접속 기록 등을 통해 실제 게임을 이용하는 유저인지 확인 후 조치가 진행됩니다.

* 30일 동안 게임 미 접속 시, 허용된 IP 는 다시 차단 조치가 진행됩니다.

* 고정 IP 사용 여부는 제어판 > 네트워크 및 공유 센터 > 로컬 영역 연결 > 속성 클릭 > 로컬 영역 연결 속성 창에서 Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) 선택 > 속성 클릭 > 다음 IP 주소 사용 체크 된 상태로 확인하실 수 있습니다.

* 자동으로 IP 주소 받기가 선택되어 있다면 고정 IP 가 아닌 자동으로 할당되는 IP를 사용하고 계신 것으로

  해당 조치가 불가능합니다.

관련하여 궁금하신 사항이 있으시다면 1:1 문의로 접수 부탁드리겠습니다.

다시 한번 웹젠 정책 적용으로 부득이하게 게임 이용이 제한된 회원님들께 진심으로 사과의 말씀 전합니다.

샷온라인을 사랑해 주시고 아껴주시는 회원님들께 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 샷온라인이 되겠습니다.

감사합니다.